岗位职责1、熟练使用旺旺、咚咚、京东等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；4、其他需要处理的客服日常工作。任职条件1、有相关工作经验者优先；2、熟悉京东或淘宝打单点发货操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；4、有上进心，对自己有要求。福利待遇及企业文化：1、六天工作制，五险一金、包食宿；2、享受国家规定的各类法定节假日及带薪假期：年假、婚假、有薪病假、产假等；3、免费提供食宿；4人间宿舍并配有独立洗手间，内置空调、太阳能热水供应及无线网络；4、公司内配有篮球场、健身房、图书馆、K房、乒乓球室等多项娱乐设施；5、每年定期组织员工参加免费健康检查；6、公司定期组织员工活动：员工家庭同乐日、每年两次外出旅游、妇女/中秋庆祝活动、每月举办员工生日会等；7、公司党支部定期组织开展丰富多彩的党员学习和外出学习交流的组织生活；8.、每年对表现优秀的员工提供有效的升职加薪及发展机会。